Arya Bayu Ardana, Ardana (2026)  (2026) PEMODELAN PERILAKU CUSTOMER BERDASARKAN ESTIMASI EXPECTED TIME TO CHURN (ETC) SEBAGAI STRATEGI RETENSI DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA PERUSAHAAN JASA SERVIS SEPEDA MOTOR.  Bachelor thesis, Sains dan Teknik.