…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: Pengaruh Indikator Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi di Alfamart Jalan Diponegoro Bojonegoro)

Pengaruh Indikator Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi di Alfamart Jalan Diponegoro Bojonegoro)
type: AcademicArticle
type: Article
abstract: Alfamart Jalan Diponegoro Bojonegoro merupakan salah satu usaha retail yang saat ini sedang berkembang pesat, saat ini menjual kebutuhan sehari-hari dan menawarkan kenyamanan karena lokasinya yang mudah dijangkau dan dekat dengan pembeli. Organisasi ini berlokasi di Jalan Diponegoro, Kabupaten Bojonegoro, Daerah Jawa Timur. Organisasi saat ini menghadapi persaingan yang semakin ketat untuk meningkatkan loyalitas konsumen. Sehingga perlu dilakukan investigasi rencana mana yang dapat menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen, menentukan sifat-sifat yang secara fundamental mempengaruhi loyalitas konsumen dan menentukan derajat kualitas layanan yang diberikan Alfamart Jalan Diponegoro Bojonegoro terhadap loyalitas konsumen. Penelitian kuantitatif digunakan dalam jenis penelitian ini. Strategi pemeriksaan menggunakan investigasi yang memukau. Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa indikator kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Variabel bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati dapat menjelaskan kepuasan pelanggan sebesar 58,4% dan lebihnya 41,60% dijelaskan oleh berbagai faktor lain yang tidak ada didalam penelitian ini. Oleh karena itu penting bagi Alfamart Jalan Diponegoro dalam meningkatkan pelayanan melalui pelatihan para karyawan.
date: 2026-01-01
volume: 10
issue: 01
is part of: Jurnal Alwatzikhoebillah: Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora
status: peerReviewed
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ArticleEPrint
is part of: repository
has document: Pengaruh Indikator Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi di Alfamart Jalan Diponegoro Bojonegoro) (Text)
subject: HB Economic Theory

Pengaruh Indikator Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi di Alfamart Jalan Diponegoro Bojonegoro) (Text)
type: Document
has file: LIT 2024 Fauzian Noor1, Reza Anggapratama2.pdf
has part: LIT 2024 Fauzian Noor1, Reza Anggapratama2.pdf

Jurnal Alwatzikhoebillah: Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora
type: Organization

Jurnal Alwatzikhoebillah: Kajian Islam, Pendidikan, Ekonomi, Humaniora
type: Collection
issn: 25487396

Anggapratama Reza Anggapratama
type: Person
given name: Anggapratama
family name: Reza Anggapratama

Noor Fauzian Noor
type: Person
given name: Noor
family name: Fauzian Noor

Universitas Bojonegoro
type: Organization

HTML Summary of #4858 Pengaruh Indikator Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi di Alfamart Jalan Diponegoro Bojonegoro)
format: text/html
primary topic: Pengaruh Indikator Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi di Alfamart Jalan Diponegoro Bojonegoro)

HB Economic Theory
type: Concept