…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: Inovasi Layanan Pajak Daerah Melalui Whatsapp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro)

Inovasi Layanan Pajak Daerah Melalui Whatsapp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro)
type: Thesis
type: Article
abstract: Penelitian ini bertujuan menganalisis inovasi layanan pajak daerah melalui WhatsApp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro. Penelitian dilatarbelakangi oleh tuntutan transformasi digital dalam pelayanan publik untuk meningkatkan kemudahan, kecepatan, dan efisiensi pelayanan perpajakan. Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap pengelola layanan, petugas pelayanan, dan wajib pajak. Analisis data menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña yang meliputi kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Analisis mengacu pada teori Difusi Inovasi Everett M. Rogers yang meliputi relative advantage, compatibility, complexity, trialability, dan observability. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi WIZZTARA telah memenuhi kelima atribut Difusi Inovasi. WIZZTARA memberikan kemudahan akses pelayanan, menghemat waktu dan biaya, serta sesuai dengan kebutuhan masyarakat karena memanfaatkan aplikasi WhatsApp yang umum digunakan. Meskipun demikian, masih terdapat kendala berupa keterbatasan literasi digital, akses internet, dan kecepatan respons pelayanan. Inovasi ini juga didukung melalui sosialisasi dan pendampingan sehingga mudah diadopsi masyarakat. Manfaat implementasi WIZZTARA dapat dilihat melalui meningkatnya penggunaan layanan digital, berkurangnya antrean pelayanan tatap muka, serta capaian Pendapatan Asli Daerah (PAD) yang melampaui target, meskipun pencapaian tersebut dipengaruhi oleh berbagai faktor. Dengan demikian, WIZZTARA telah memberikan kemudahan, efisiensi, dan akses pelayanan perpajakan yang lebih baik. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kualitas pelayanan, penguatan sosialisasi, dan optimalisasi pengelolaan layanan digital agar manfaat inovasi dapat dirasakan secara lebih luas oleh seluruh wajib pajak.
date: 2026-07-30
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: Inovasi Layanan Pajak Daerah Melalui Whatsapp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro) (Text)
subject: Prodi Administrasi Publik

Inovasi Layanan Pajak Daerah Melalui Whatsapp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro) (Text)
type: Document

Inovasi Layanan Pajak Daerah Melalui Whatsapp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro) (Text)
type: Document
has file: BAB 1 pdf.pdf
has part: BAB 1 pdf.pdf

Inovasi Layanan Pajak Daerah Melalui Whatsapp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro) (Text)
type: Document

Inovasi Layanan Pajak Daerah Melalui Whatsapp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro) (Text)
type: Document

Inovasi Layanan Pajak Daerah Melalui Whatsapp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro) (Text)
type: Document

Inovasi Layanan Pajak Daerah Melalui Whatsapp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro) (Text)
type: Document
has file: BAB 5 pdf.pdf
has part: BAB 5 pdf.pdf

Inovasi Layanan Pajak Daerah Melalui Whatsapp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro) (Text)
type: Document

Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
type: Organization

Administrasi Publik, Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
type: Organization

Musta'ana Musta'ana
type: Person
given name: Musta'ana
family name: Musta'ana

Suhindarno Heny Suhindarno
type: Person
given name: Suhindarno
family name: Heny Suhindarno

Putri Cennia Anindia Putri
type: Person
given name: Putri
family name: Cennia Anindia Putri

Universitas Bojonegoro
type: Organization

HTML Summary of #6045 Inovasi Layanan Pajak Daerah Melalui Whatsapp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro)
format: text/html
primary topic: Inovasi Layanan Pajak Daerah Melalui Whatsapp Instant Zone & Taxpayer Assistant (WIZZTARA) (Studi Pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro)

Prodi Administrasi Publik
type: Concept