Repository Universitas BojonegoroTransformasi Digital di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten BojonegoroHarsandYongki Beny Hafidz HarsandauthorTransformasi digital menjadi salah satu upaya strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pemanfaatan teknologi yang tidak hanya berfokus pada digitalisasi layanan, tetapi juga perubahan proses kerja, koordinasi organisasi, dan penciptaan nilai bagi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis transformasi digital pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bojonegoro dalam penyelenggaraan pelayanan perizinan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan kerangka analisis Digital Business Strategy yang terdiri dari empat dimensi, yaitu scope, scale, speed, dan sources of value creation. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan informan yang terdiri dari sekretaris, bidang pelayanan, pranata komputer, serta masyarakat pengguna layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa transformasi digital telah memberikan perubahan pada pelayanan dan administrasi organisasi. Pada dimensi scope, digitalisasi tidak hanya diterapkan dalam pelayanan perizinan, tetapi juga pada administrasi internal seperti persuratan, kepegawaian, dan pengelolaan kinerja pegawai. Pada dimensi scale, penggunaan sistem OSS, SIMBG, SIMANIS, dan MPP Digital memperluas jangkauan pelayanan serta mendukung koordinasi antarinstansi. Pada dimensi speed, transformasi digital mempercepat proses pengajuan, verifikasi, koordinasi, hingga penerbitan izin. Pada dimensi sources of value creation, digitalisasi memberikan manfaat berupa peningkatan efisiensi, transparansi, akuntabilitas, kemudahan akses layanan, penghematan waktu dan biaya, serta peningkatan produktivitas pegawai dan kepuasan masyarakat. Namun, masih terdapat kendala berupa keterbatasan integrasi antar sistem dan gangguan teknis pada beberapa aplikasi. Secara keseluruhan, transformasi digital di DPMPTSP Kabupaten Bojonegoro telah berjalan dengan baik dan berkontribusi terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik berbasis teknologi.Prodi Administrasi Publik2026-07-30Ilmu Sosial dan Ilmu Politik;Administrasi PublikThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Bojonegoro the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Bojonegoro does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Bojonegoro) is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the deposit button indicates your agreement to these terms.