Repository Universitas BojonegoroKualitas Pelayanan Publik dalam Memfasilitasi Pendaftaran Merek Bagi Pelaku Industri Kecil dan MenengahWardhanaDenny WardhanaauthorPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa kualitas pelayanan publik dalam memfasilitasi pendaftaran merek bagi pelaku IKM. Metode penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian deskriptif yakni penelitian yang bertujuan menggambarkan secara sistematis fakta dan karakteristik objek atau subjek penelitian secara tepat. Pendekatan kualitatif adalah prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang diamati. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Peneliti menggunakan triangulasi sumber untuk mengecek keabsahan data penelitian. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan Kualitas pelayanan publik dalam memfasilitas pendaftaran merek bagi pelaku IKM di Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja sudah diterapkan indikator Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Emphaty. Namun ada satu indikator yang belum berjalan sesuai dengan keinginan masyarakat yaitu mengenai ketepatan waktu pegawai dalam memfasilitasi pendaftaran merek.Prodi Administrasi Publik2026-07-29Ilmu Sosial dan Ilmu Politik;Administrasi PublikThesis

For work being deposited by its own author: In self-archiving this collection of files and associated bibliographic metadata, I grant Repository Universitas Bojonegoro the right to store them and to make them permanently available publicly for free on-line. I declare that this material is my own intellectual property and I understand that Repository Universitas Bojonegoro does not assume any responsibility if there is any breach of copyright in distributing these files or metadata. (All authors are urged to prominently assert their copyright on the title page of their work.)

For work being deposited by someone other than its author: I hereby declare that the collection of files and associated bibliographic metadata that I am archiving at Repository Universitas Bojonegoro) is in the public domain. If this is not the case, I accept full responsibility for any breach of copyright that distributing these files or metadata may entail.

Clicking on the deposit button indicates your agreement to these terms.