Laporan Akhir Penelitian Internal Dosen : Peningkatan Kapasitas Sumber Daya Manusia Untuk Mewujudkan Kualitas Pelayanan Publik Di Korwil Bidang Pendidikan

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis upaya peningkatan kapasitas sumber daya manusia (SDM) di Kantor Koordinator Pendidikan Kabupaten Cepu melalui strategi promosi dan rotasi jabatan, pembinaan mental dan disiplin kerja, serta evaluasi dan penilaian kinerja. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan rotasi jabatan telah dilaksanakan untuk menjaga pemerataan kualitas layanan dan mendorong transfer pengetahuan antarpegawai, meskipun masih dipengaruhi oleh faktor motivasi, usia, dan kualifikasi pendidikan. Pembinaan mental dan disiplin kerja dilakukan secara berkelanjutan melalui forum formal dan informal, yang berdampak pada peningkatan semangat kerja, namun belum sepenuhnya optimal dalam meminimalkan kelalaian administrasi. Evaluasi dan penilaian kinerja dilakukan secara rutin melalui rapat kerja bulanan dan sistem e-performance, yang berkontribusi terhadap peningkatan kesadaran, tanggung jawab, dan kualitas layanan. Secara keseluruhan, peningkatan kapasitas SDM telah berjalan cukup baik, namun masih memerlukan penguatan pada aspek pendidikan berkelanjutan, konsistensi pembinaan disiplin, dan optimalisasi sistem evaluasi agar selaras dengan prinsip manajemen sumber daya manusia yang efektif.