Laporan Akhir Penelitian Internal Dosen: Peran Komunikasi Digital dan Transparansi dalam Peningkatan Kepercayaan Publik

Studi ini untuk menganalisis peran komunikasi digital dan transparansi dalam meningkatkan kepercayaan publik melalui keterlibatan masyarakat (public engagement). Di era digital saat ini, komunikasi yang terbuka dan transparan menjadi kunci dalam membangun hubungan yang lebih baik antara pemerintah atau institusi publik dengan masyarakat. Menggunakan pendekatan kuantitatif dan Structural Equation Modeling (SEM) dengan data dari 228 responden, hasil menunjukkan bahwa transparansi secara signifikan meningkatkan keterlibatan publik, sementara kepercayaan saja tidak langsung meningkatkan keterlibatan. Keterlibatan publik berperan penting sebagai mediator yang memperkuat efek transparansi dan kepercayaan terhadap efektivitas komunikasi. Temuan ini menyarankan agar pemerintah di MENA memprioritaskan strategi yang mendorong partisipasi publik bersamaan dengan transparansi untuk meningkatkan hasil komunikasi krisis. Dengan melibatkan warga secara aktif, pemerintah dapat meningkatkan manajemen krisis, memperkuat kepercayaan publik, dan mencapai komunikasi yang lebih efektif. Selain itu, transparansi terbukti memainkan peran penting dalam menciptakan akuntabilitas yang lebih baik, sementara komunikasi digital mempermudah partisipasi masyarakat dalam proses pengambilan keputusan. Penelitian ini menyarankan agar institusi publik memperkuat strategi digital dan menjaga keterbukaan informasi untuk mendorong partisipasi publik dan meningkatkan kepercayaan jangka panjang.