Laporan Penelitian Internal Dosen: Pengaruh Pemasaran Berbasis Data Terhadap Keputusan Pembelian dan Loyalitas Pelanggan Studi Pada Bravo Supermarket Bojonegoro

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh pemasaran berbasis data terhadap keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain survei lintas-seksional. Populasi penelitian adalah pelanggan Bravo Bojonegoro, dengan sampel sekitar 100 responden yang dipilih secara acak. Data akan dikumpulkan melalui kuesioner yang dirancang khusus untuk penelitian ini. Kuesioner akan berisi pertanyaan tentang persepsi pelanggan terhadap strategi pemasaran berbasis pelanggan di Bravo Bojonegoro dan tingkat kepuasan mereka sebagai pelanggan. Teknik pengumpulan data yang akan digunakan adalah survei, baik secara online maupun langsung di toko.
Hasil yang di peroleh dari penelitian ini adalah variable pemasaran berbasis data berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dan loyalitas pelanggan di supermarket Bravo Bojonegoro. Data menunjukkan bahwa penggunaan data dalam strategi pemasaran, seperti personalisasi produk, diskon, dan rekomendasi berdasarkan riwayat pembelian, efektif dalam meningkatkan minat beli konsumen. Pelanggan cenderung merespons positif tawaran yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Dengan memanfaatkan data, Bravo Supermarket Bojonegoro mampu membangun hubungan yang lebih personal dengan pelanggan, meningkatkan pengalaman belanja, dan menciptakan ikatan emosional yang mendorong loyalitas. Program loyalitas berbasis data, seperti kartu anggota dan reward system, terbukti efektif dalam mempertahankan pelanggan.