Digitalisasi Pelayanan Publik pada Pengelolaan Pemungutan Pajak di Badan Pendapatan Daerah Bojonegoro (Studi Sistem Informasi Manajemen Pendapatan Daerah Terpadu)

Perkembangan teknologi informasi mendorong digitalisasi pelayanan publik, termasuk pada pengelolaan pemungutan pajak daerah. Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro mengembangkan Sistem Informasi Manajemen Pendapatan Daerah Terpadu (SIMPADU) untuk meningkatkan kualitas pelayanan perpajakan. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi SIMPADU berdasarkan perspektif Digital Era Governance yang meliputi reintegrasi, holisme berbasis kebutuhan, dan perubahan digitalisasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model analisis interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi SIMPADU telah mencerminkan ketiga dimensi Digital Era Governance melalui integrasi layanan, kemudahan akses, serta peningkatan efektivitas, efisiensi, dan transparansi pelayanan. Meskipun masih diperlukan pengembangan sistem, peningkatan literasi digital, dan penguatan infrastruktur teknologi, SIMPADU telah mendukung peningkatan kualitas pelayanan pemungutan pajak daerah di Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Bojonegoro.