Analisis Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan Melalui Aplikasi Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bojonegoro

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis inovasi pelayanan administrasi kependudukan melalui penerapan Sistem Informasi Administrasi Kependudukan (SIAK) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bojonegoro menggunakan teori Difusi Inovasi Everett M. Rogers yang meliputi Relative Advantage, Compatibility, Complexity, Trialability, dan Observability. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Analisis data menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldaña. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SIAK telah memenuhi kelima indikator Difusi Inovasi. SIAK mampu meningkatkan kualitas pelayanan melalui pelayanan yang lebih cepat, efektif, akurat, dan efisien, serta mempermudah pengelolaan data kependudukan. Meskipun masih terdapat kendala teknis berupa gangguan jaringan internet dan server pusat, kendala tersebut dapat diatasi melalui pelatihan, pendampingan, dan koordinasi. Dengan demikian, penerapan SIAK di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bojonegoro telah berjalan dengan baik dan memberikan dampak positif terhadap kualitas pelayanan administrasi kependudukan.