EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN SMART HOSPITAL PADA SISTEM SAPA SOULMATE DI RSUD SUMBERREJO BOJONEGORO (Suatu Studi Kasus di RSUD Sumberrejo Bojonegoro)

Penelitian ini dilakukan di RSUD Sumberrejo Bojonegoro. Tujuan
penelitian ini untuk mengatahui efektivitas pelayanan kesehatan smart hospital
pada sistem SAPA SOULMATE di RSUD Sumberrejo. Penelitian ini
menggunakan metode kualitatif deskriptif, dangan pengumpulan data melalui
observasi, wawancara, dan dokumentasi. Fokus penelitian ini yaitu dengan
menggunakan teori (Gibson dkk,2000) yang meliputi lima indikator efektifitas
organisasi yaitu produksi, efisiensi, kepuasan, adaptasi, perkembangan.
Efektivitas menjadi salah satu bentuk pengukuran atas keberhasilan instansi dalam
melakukan pengolahan usaha dicapai sehingga program-program yang ditetapkan
dapat berjalan sesuai dengan ketentuan. Seperti yang diterapkan oleh salah satu
rumah sakit yang berada dibojonegoro yaitu RSUD Sumberrejo yakni sistem
pelayanan kesehatan SAPA SOULMATE yang memudahkan pasien untuk
melakukan pendaftaran secara online guna meminimalisir antrian yang panjang
khusus pasien rawat jalan. Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan sistem
SAPA SOULMATE telah meningkatkan efisiensi pendaftaran pasien rawat jalan
dan kepuasan pasien, namun masih terdapat kendala dalam adaptasi masyarakat
terhadap penggunaan teknologi ini, terutama bagi pasien lanjut usia. Oleh karena
itu, diperlukan peningkatan sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat guna
memaksimalkan manfaat sistem ini. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi
referensi bagi pengembangan lebih lanjut dari sistem pelayanan kesehatan
berbasis teknologi di rumah sakit.
Kata kunci : efektivitas, sistem pendaftaran online, rumah sakit