ANALISIS FAKTOR - FAKTOR PENDUKUNG PENINGKATAN PELAYANAN PSC 119 DI KABUPATEN BOJONEGORO

Public Safety Center (PSC) 119 merupakan sebuah layanan darurat yang memiliki peran penting dalam memberikan respons cepat terhadap kejadian yang memerlukan penanganan segera, seperti kecelakaan lalu lintas, bencana alam, kebakaran, dan situasi medis. Di Kabupaten Bojonegoro, PSC 119 menghadapi berbagai tantangan maupun peluang untuk meningkatkan efektivitas layanannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor pendukung dalam meningkatkan kualitas pelayanan PSC 119 di Kabupaten Bojonegoro, dengan menyoroti aspek sumber daya manusia, infrastruktur, teknologi, koordinasi antar lembaga, serta partisipasi masyarakat. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif, yang melibatkan wawancara mendalam dengan petugas PSC, masyarakat, dan pihak terkait lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peningkatan kualitas SDM, perbaikan infrastruktur, serta penguatan sistem komunikasi dan koordinasi antar lembaga merupakan faktor kunci dalam meningkatkan pelayanan PSC 119 di wilayah tersebut.