AGILE GOVERNANCE DALAM PELAYANAN BERBASIS DIGITAL : STUDI KASUS AKREDITASI RSUD PADANGAN BOJONEGORO

Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi layanan kesehatan, termasuk dalam aspek tata kelola yang adaptif dan responsif. Agile Governance menjadi pendekatan yang relevan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan kesehatan, khususnya dalam menangani permasalahan antrean panjang di RSUD Padangan. Penelitian ini bertujuan untuk melihat upaya RSUD Padangan dalam menangani kenaikan akreditasi di rumah sakit melalui inovasi pelayanan kesehatan berbasis digital. Fokus utama dari penelitian ini adalah menganalisis bagaimana penerapan agile governace dapat meningkatkan inovasi pelayanan kesehatan berbasis digital, serta mengurangi antrian panjang dan waktu tunggu pasien yang lama. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus menurut Creswell (2015). Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan data primer dan sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan prinsip Agile Governance dalam inovasi pelayanan berbasis digital di RSUD Padangan mampu meningkatkan efisisensi pelayanan, mengurangi waktu tunggu pasien, serta meningkatkan kepuasan pasien dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan. Studi ini memberikan rekomendasi strategi bagi RSUD Padangan dalam mengadopsi tata kelola layanan yang lebih fleksibel, berbasis teknologi, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.