MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK

Manajemen pelayanan publik memiliki arti sangat penting dan signifikan. Hal ini membuktikan saja dilihat dalam konteks penyelenggaraan pelayanan publik pada total kelora pemerlintahan di setiap dinas, lembaga, dan atau kementerian. Melainkan melihat dari komitmen kinerja penyelenggara pelayanan publik untuk memenuhi kebutuhan dan tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik prima.

Sementara pelayanan adalah pemberian hak dasar kepada warga negara atau masyarakat sesuai dengan kebutuhan dan kepentingannya yang diatur oleh perlaturan perundang-undangan. Buku Manajemen Pelayanan Publik ini mengulas tujuh pembahasan yaitu A. Pendahuluan Konsep Pelayanan Publik B. Peran, fungsi, dan tujuan pelayanan publik C. Malanya Lenggaraan Pelayanan Publik D. Tata Laksana Pelayanan Publik E. Perkembangan Paradigma Pelayanan Publik F. Kinerja Pengawasan dan Budaya Pelayanan Publik G. Penerapan Standar Pelayanan Publik Buku Manajemen Pelayanan Publik ini dapat membantu menambah referensi bagi seluruh pembaca, khususnya mahasiswa yang menemukan pendidikan di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Masyarakat dan pemerintah juga perlu terus meningkatkan pengetahuan mengenai manajemen pelayanan publik sebab tercapainya reformasi birokrasi dan good governance salah satunya adalah dipengaruhi oleh kualitas pelayanan publik yang diberikan secara optimal.