Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Suasana Cafe Terhadap Minat Berkunjung Kembali di Cafe Nirwana Kalitidu Bojonegoro

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan suasana cafe terhadap minat berkunjung kembali di Cafe Nirwana, Kecamatan Kalitidu, Kabupaten Bojonegoro. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan pendekatan survei, menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Jumlah sampel sebanyak 30 responden yang dipilih secara purposive. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden adalah laki-laki (60%) dan berada dalam rentang usia 21–30 tahun (53,33%), yang mengindikasikan bahwa segmen pasar utama Cafe Nirwana adalah kaum muda dan pria. Analisis regresi menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan dan dominan terhadap minat berkunjung kembali, di mana aspek-aspek seperti keramahan staf, kecepatan layanan, dan kenyamanan tempat memberikan pengalaman positif bagi pengunjung. Selain itu, suasana cafe yang meliputi desain interior dan eksterior, kebersihan, serta atmosfer alami yang tenang dan nyaman juga memberikan pengaruh signifikan terhadap peningkatan minat pengunjung untuk kembali. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan dan penciptaan suasana yang nyaman merupakan kunci utama dalam mempertahankan loyalitas konsumen di Cafe Nirwana.