Public Excellent Service at Bapas Class II a Bojonegoro in Carrying out the Social Reintegration function

INTRODUCTION The crime rate in the world is still relatively high; recorded in 2023, the number of prisoners worldwide reached around 11 million people. While the number of prisoners in 2024 was recorded at around 11.5 million people (Roy, 2024). The figure includes inmates held in prisons in various countries, showing an increase in the global prison population, with spikes occurring in some parts of the world (Care et al., 2024). Indonesia was recorded as a country with 275,518 prisoners as of April 27, 2023, with the ABSTRAK Penelitian ini dilatar belakangi oleh tingginya kriminalitas yang berdampak pada banyaknya jumlah narapidana dan mantan narapidana di Bojonegoro yang menyebabkan penjara di lapas melebihi daya tampung. Bapas Kelas II A Bojonegoro menerapkan (Pelayanan Prima) guna tercapainya fungsi reintegrasi sosial guna melakukan pembimbingan agar para mantan narapidana tidak berpotensi menjadi residivis yang akan menambah jumlah angka kriminalitas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pelayanan pembimbingan mental yang diberikan Bapas dalam menjalankan fungsi reintegrsi sosial guna menekan angka kejahatan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar atribut pelayanan sudah berjalan cukup baik, dengan banyaknya atribut kinerja petugas yang masuk pada kategori baik (kuadran 2). Penulis berpendapat bahwa layanan di Bapas Bojonegoro memiliki potensi untuk menjadi acuan layanan pembinaan narapidana di lembaga pemasyarakatan, dengan catatan penting bahwa pengembangan pelatihan staf dan digitalisasi layanan harus diprioritaskan guna menciptakan pengelolaan yang baik untuk pengawasan para mantan narapidana guna perbaikan dan pembimbingan mental bejalan dengan baik untuk mencapai fungsi reintegrasi sosial