Pengaruh Kualitas Pelayanan Kinerja BUMDES terhadap Pemberdayaan Masyarakat Desa Pungpungan Kabupaten Bojonegoro

BUMDes Desa Pungpungan Kabupaten Bojonegoro bentuk usaha desa berperan penting mendorong ekonomi lokal dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Dalam pelaksanaan kegiatannya, BUMDes menghadapi tantangan dalam memberikan pelayanan yang berkualitas guna mendukung proses pemberdayaan masyarakat secara optimal. Perlunya dilakukan penelitian untuk mengetahui kualitas pelayanan BUMDes dapat memengaruhi tingkat pemberdayaan masyarakat. Metode kuantitatif dengan pendekatan survei dan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian simultan menunjukkan indikator kualitas pelayanan kinerja BUMDes berpengaruh terhadap pemberdayaan masyarakat. Variabel-variabel dalam kualitas pelayanan, seperti bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati secara bersama-sama mampu menjelaskan pemberdayaan masyarakat sebesar 54,4%, sementara sisanya 45,6% dijelaskan variabel lainnya. Penting bagi BUMDes Desa Pungpungan meningkatkan kualitas pelayanannya melalui pelatihan, evaluasi kinerja, dan pendekatan yang lebih responsif terhadap kebutuhan masyarakat.