IMPLEMENTASI PROGRAM BPJS-KESEHATAN DALAM PELAYANAN DI PUSKESMAS KASIMAN ( Studi di Puskesmas Kasiman Kecamatan Kasiman Kabupaten Bojonegoro)

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan mengidentifikasi
permasalahan Implementasi Program Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS)
Kesehatan dalam pelayanan kesehatan di Puskesmas Kasiman. Instrumen penelitian
yang digunakan adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teori yang digunakan
berdasarkan Edward III (1980) dengan indikator Sumber daya, Struktur birokrasi,
Komunikasi dan Disposisi. Dari Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi
program BPJS kesehatan di Puskesmas Kasiman sudah baik. Komunikasi antar
pelaksana program sudah optimal, tetapi komunikasi antara pelaksana program
dengan masyarakat masih belum optimal karena kurangnya tingkat pemahaman
masyarakat terhadap program BPJS. Sumber daya sudah tersedia dengan adanya
sarana dan prasarana, finansial, wewenang, serta informasi, tetapi masih terdapat
keterbatasan jumlah sumber daya manusia kesehatan. Sikap pelaksana program sudah
mendukung dengan adanya komitmen untuk memberikan pelayanan secara
profesional. Struktur birokrasi sudah baik dengan adanya SOP pelayanan dan
pembagian wewenang dan tanggung jawab sesuai kompetensi masing-masing.
Puskesmas Kasiman harus terus meningkatkan performa penyelenggaraan program
BPJS kesehatan.
Kata Kunci : Pelayanan Kesehatan, BPJS Kesehatan.