REINVENTING GOVERNMENT PELAYANAN MOBIL SIAGA DESA

Negara harus memberikan pelayanan publik yang berkualitas kepada
warganya. Inovasi rutin dalam pemberian layanan penting untuk menjamin
kepuasan penerima layanan. Konsep reinventing government yang merupakan
prinsip New Public Management (NPM) dijadikan acuan bagi birokrasi dalam
memberikan pelayanan publik yang modern dan andal. Pelayanan kesehatan
merupakan hal yang krusial, terutama dalam hal transportasi. Mobil siaga
merupakan salah satu contoh inovasi layanan transportasi yang disediakan
pemerintah untuk memperlancar sarana dan prasarana umum. Penelitian ini
dilakukan untuk mengkaji penggunaan prinsip reinventing pemerintah dalam
pelayanan mobil siaga desa. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif yang
meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sumber datanya adalah Dinas
Sosial dan penanggung jawab pengelolaan mobil siaga desa. Hasil temuan
menunjukkan bahwa masih terdapat indikator yang belum terpenuhi jika sistem
pelayanan mobil siaga mengacu pada prinsip reinventing government, khususnya
indikator kompetitif pemerintah. Kesimpulannya, layanan mobil siaga desa
memberikan dampak yang cukup besar bagi masyarakat, khususnya yang tinggal
di daerah terpencil.
Kata kunci : Pelayanan publik, reinventing government, mobil siaga