INOVASI PELAYANAN KTP DIGITAL MELALUI APLIKASI IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL DI KABUPATEN BOJONEGORO

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana pelaksanaan inovasi
pelayanan publik melalui aplikasi IKD yang diberikan oleh Pemerintah bersama Dinas
Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif
kualitatif dengan jenis pendekatan studi kasus. Pengumpulan data primer dan sekunder
dari hasil wawancara,observasi,dokumentasi kemudian dianalisis dan ditarik keseimpulan
dari masalah penelitian. Hasil dari penelitian ini menunujukan bahwa pelaksanaan inovasi
KTP Digital sejauh ini telah dilaksanakan sesuai arahan ,dengan adanya aplikasi pada
pembuatan identitas kependudukan yaitu mudah,cepat tidak peelu menunggu
lama,praktis,data lebih aman dan dapat menghemat anggaran blangko KTP-el, namun
dalam pelaksanaannya masih terdapat berbagai permasalahan yaitu pada jaringan
internet,aplikasinya sering error, device tidak mendukung dan rendahnya kesadaran
masyarakat.
Kata Kunci: Inovasi Pelayanan, IKD, KTP Digital