Pengaruh Kualitas Layanan, Prosedur Kredit, dan Promosi Terhadap Keputusan UMKM Melakukan Pinjaman Kredit di Mega Finance Kabupaten Bojonegoro

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Layanan (X1), Prosedur Kredit (X2), dan Promosi (X3) baik secara parsial maupun simultan terhadap Keputusan UMKM Melakukan Pinjaman Kredit (Y) di PT Mega Finance Kabupaten Bojonegoro. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Populasi penelitian berjumlah 295 nasabah UMKM yang mengajukan kredit di PT Mega Finance Cabang Bojonegoro selama periode April–Mei 2026. Melalui teknik Non-Probability Sampling dengan metode Purposive Sampling dan perhitungan Rumus Slovin (margin of error 10%), diperoleh sampel sebanyak 75 responden; guna meminimalisasi risiko pengisian yang tidak lengkap atau acak, jumlah sampel dibulatkan dan ditetapkan menjadi 100 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS 25, meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji t (parsial), uji F (simultan), dan uji koefisien determinasi (Adjusted R Square). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Kualitas Layanan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan UMKM Melakukan Pinjaman Kredit (t hitung 3,059 > t tabel 1,984; sig. ,003). Prosedur Kredit (X2) juga berpengaruh positif dan signifikan (t hitung 2,957 > t tabel 1,984; sig. ,004), demikian pula Promosi (X3) (t hitung 2,739 > t tabel 1,984; sig. ,008). Secara simultan, ketiga variabel independen terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan UMKM Melakukan Pinjaman Kredit, dengan nilai F hitung sebesar 38,743 > F tabel 2,73 dan signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,606 menunjukkan bahwa Kualitas Layanan, Prosedur Kredit, dan Promosi secara bersama-sama mampu menjelaskan 60,6% variasi Keputusan UMKM Melakukan Pinjaman Kredit, sedangkan sisanya 39,4% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian ini.