DYNAMIC GOVERNANCE DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BOJONEGORO

Melalui pencatatan kependudukan, pencatatan sipil, pengelolaan data, dan pemanfaatan hasilnya
untuk pelayanan publik dan sektor lainnya, administrasi kependudukan adalah proses penataan
dan pengendalian dokumen dan data kependudukan. Pada awalnya kondisi pelayanan sebelum
adanya inovasi seluruh pelayanan terpusat di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil
Kabupaten Bojonegoro sehingga terjadi penumpukan berkas, terjadi kerumunan, antrean yang
sangat panjang, selain itu terdapat kendala dalam hal ketersediaan jaringan internet. Penelitian ini
bertujuan untuk mengetahui dynamic governance dalam penyelenggaraan pelayanan administasi
kependudukan dan mengidentifikasi sejauh mana pemerintah dalam memprediksi setiap
perkembangan dalam hal pelayanan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif
dengan teknik pengumpulan data yang digunakan yakni wawancara dan observasi. Penelitian ini
menggunakan teori menurut Neo & Chen 2007, yang mana terdapat tiga kapabilitas dalam
dynamic governance, yaitu Think Ahead (Berpikir Kedepan), Think Again (Berpikir Lagi), Think
Across (Berpikir Lintas Batas). Hasil dari penelitian ini adalah Dinas Kependudukan Dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Bojonegoro telah berpikir kedepan dengan mempersiapkan pelayanan
online dan offline serta menciptakan berbagai inovasi dalam rangka mendekatkan pelayanan
kepada masyarakat, selain itu juga telah berpikir lagi dengan melakukan evaluasi secara periodik
setiap 1 bulan sekali, dan berpikir lintas batas dengan mengadopsi pemikiran dari daerah lain
dengan menerapkan pelayanan yang langsung kepada masyarakat.
Kata Kunci : Administrasi, Dynamic, Governance, Pelayanan