Efektivitas Pelayanan Aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bojonegoro

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan aplikasi Sistem Informasi Kearsipan Dinamis Terintegrasi (SRIKANDI) di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bojonegoro. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian dipilih menggunakan teknik purposive sampling yang terdiri atas pegawai yang terlibat dalam pengelolaan dan penggunaan aplikasi SRIKANDI. Analisis data menggunakan model Miles, Huberman, dan Saldana yang meliputi kondensasi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji melalui triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Analisis efektivitas pelayanan menggunakan teori efektivitas organisasi Duncan yang meliputi dimensi goal attainment, integration, dan adaptation. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan aplikasi SRIKANDI di Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bojonegoro secara umum telah berjalan cukup efektif. Penerapan SRIKANDI mampu mendukung digitalisasi persuratan dan kearsipan melalui proses administrasi yang lebih cepat, terdokumentasi, dan mudah dipantau. Selain itu, koordinasi antarpegawai, penerapan standar operasional prosedur, serta pelaksanaan pelatihan dan pendampingan turut mendukung keberhasilan penggunaan aplikasi. Meskipun demikian, efektivitas pelayanan belum sepenuhnya optimal karena masih terdapat kendala pada infrastruktur teknologi, keterbatasan sumber daya manusia, serta proses adaptasi pengguna terhadap sistem digital. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan kompetensi pegawai, penguatan infrastruktur teknologi informasi, dan optimalisasi penerapan standar operasional prosedur agar pelayanan melalui aplikasi SRIKANDI semakin efektif.