PUBLIC VALUE PELAYANAN PUBLIK PADA RSUD R.ALI MANSHUR JATIROGO

Nilai publik merupakan cara populer untuk mengevaluasi efektivitas dan efisiensi
pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan nilai publik dalam pelayanan
publik di RSUD R. Ali Manshur Jatirogo. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif
dengan teknik analisis data kualitatif. Teknik penentuan informan menggunakan Purposive
Sampling dan Snowball Sampling. Fokus penelitian ini digambarkan menurut teori nilai publik
yang terdiri dari: legitimasi dan dukungan, kemampuan operasional, dan nilai subtantif. Teknik
pengumpulan data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Data
penelitian dianalisis menggunakan teknik analisis data Miles dan Huberman dengan cara
reduksi data, penyederhanaan, abstraksi, dan transformasi data. Berdasarkan hasil penelitian
ditemukan bahwa pelayanan publik RSUD R. Ali Manshur Jatirogo sebagian besar telah
memenuhi unsur teori nilai publik. Namun masih terdapat kekurangan seperti: belum adanya
layanan bank darah dan ruang tunggu keluarga yang masih dalam proses. RSUD R. Ali
Manshur Jatirogo selalu berusaha melakukan perbaikan terhadap kekurangan tersebut. Namun
pada beberapa kasus peneliti tidak mendapatkan informasi yang cukup dari RSUD R. Ali
Manshur. Jadi, dapat disimpulkan bahwa masih terdapat sedikit kekurangterbukaan dalam hal�hal tertentu, namun dapat dikatakan bahwa pelayanan publik di RS R. Ali Manshur Jatirogo
mempunyai nilai publik yang cukup baik.
Kata Kunci : nilai publik; pelayanan publik; rsud