EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI KANTOR KELURAHAN KLANGON KECAMATAN BOJONEGORO KABUPATEN BOJONEGORO.

Layanan publik memberikan ukuran kinerja pemerintah yang lebih terlihat. Kualitas pelayanan
publik menjadi perhatian besar bagi banyak orang, dan masyarakat dari semua disiplin ilmu
dapat merasakan lansung dampaknya, sehingga masyarakat dapat lansung menilai kinerja
pemerintah berdasarkan kualitas pelayanan yang dirasakan. Kelurahan Klangon Kecamatan
Bojonegoro Kabupaten Bojonegoro merupakan salah satu instansi pemerintah yang bertugas
dalam Pelayanan Administrasi Kelurahan Klangon,. Teori yang digunakan adalah Permenpan
nomor 16 tahun 2014. Metode yang digunakan yaitu deskriptif melalui pendekatan kualitatif.
Dalam mengumpulkan data menggunakan Teknik pegumpulan data berupa wawancara,
observasi, dan dokumentasi. Hasil dalam penelitian ini didapatkan berdasarkan teori standar
operasional prosedur (SOP) yang menunjukan bahwa Pelayanan administrasi yang
diselenggarakan oleh pemerintah mempunyai dampak luas dalam masyarakat baik dalam arti
positif maupun dalam arti negatif. Peneliti menyarankan agar Untuk lebih meningkatkan
pelayanan administrasi kepada masyarakat Kelurahan Klangon menjadi lebih baik.