Analisis Pengaruh Brand Experience, Digital Marketing dan Store Atmosphere Terhadap Purchase Intention Melalui Costumer Satisfaction Pada Coffee Shop di Bojonegoro.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Experience, Digital Marketing, dan Store Atmosphere terhadap Purchase Intention dengan Customer Satisfaction sebagai variabel mediasi pada konsumen coffee shop di Kabupaten Bojonegoro. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap 286 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner terstruktur yang mengukur persepsi
konsumen terhadap pengalaman merek, pemasaran digital, suasana toko, kepuasan pelanggan, dan niat beli. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan WarpPLS 7.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Experience, Digital Marketing, dan Store Atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap Customer Satisfaction. Selanjutnya, Digital Marketing, Store Atmosphere, dan Customer Satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention, sedangkan Brand Experience tidak berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention, baik secara langsung maupun melalui Customer Satisfaction. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kepuasan pelanggan coffee shop di Bojonegoro lebih efektif dicapai melalui penciptaan pengalaman merek yang positif, pemasaran digital yang konsisten, serta suasana toko yang nyaman. Namun, pengalaman merek belum secara langsung mendorong niat beli konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi empiris terhadap pengembangan kajian perilaku konsumen dan strategi pemasaran jasa pada sektor usaha kuliner lokal.